冰箱里竟高达26℃!南宁市民花3万多元买的高端冰箱很蹊跷

冰箱可以说是使用最频繁的家用电器之一了。最近,家住南宁市普罗旺斯小区的汪女士就遭遇了“冰箱苦恼”,她在去年6月买了某品牌冰箱,一年来大小问题不断,让她非常闹心。

汪女士在南宁百货商场花3万多元买下这台冰箱时,商家对她说,这台冰箱属于高端系列。但是,这台冰箱却在一年之内出现了三次问题。

第一次问题出现在去年8月,冰箱当时渗出许多水,汪女士联系了该品牌客服,客服说是防水硬件出了问题,随后维修师傅上门修复。

今年6月初,冰箱冷冻箱的问题出现了。汪女士用温度计测量,发现冰箱冷冻箱当时的温度只有-8℃ ,根本没有达到汪女士设置的-18℃ 。

南宁市民 汪女士:他们师傅来修了,修了之后他说是一个配件进水了。我说冰箱最重要的不就是防水问题吗?他说这是他们厂家什么的问题。

冷冻箱的问题刚解决,6月6日,冰箱的冷藏箱又出现了问题。汪女士从冰箱冷藏箱拿出来的东西竟然是热乎乎的。

当时汪女士设置冰箱冷藏箱的温度是4℃,但是当汪女士拿温度计测试时,发现冰箱冷藏箱的温度竟然高达26℃。6月7日,汪女士又联系了品牌售后,但这次维修过后,冰箱冷藏箱的温度仍然高达20℃。汪女士要求厂家退货退款,或者是换一台新冰箱。

品牌售后回复汪女士,冰箱退换需要征得公司负责人同意。随后记者联系上了该冰箱品牌的广西区域负责人,他来到汪女士家中,送上了一篮水果表示歉意。

某冰箱品牌广西区域负责人:我们要回去好好检查一下,毕竟你选择我们的产品也是对我们的认可,给你这个生活造成了困难也是我们的责任。

这位负责人告诉记者,冰箱出现这样的问题,他们也是第一次遇到,他承诺可以无条件给汪女士退货或换货。最后,汪女士决定重新更换一台全新的同型号冰箱。